台灣澳門中國常見問答
🌱 我是台灣 / 澳門 / 中國顧客，我買得到嗎？
可以喔，Hellofala 提供全球的配送服務喔! (•ө•)♡
🌱 我是台灣 / 澳門 / 中國顧客，我需要支付運費嗎？
有以下選擇喔 –
1. 空郵：免費 (不設追踪，6- 8工作天送達喔）
2. 空郵掛號：訂單台幣2,000 以下，運費台幣156元 (6- 8工作天送達）
3. 訂單滿台幣2,000 ，免費包掛號空郵喔(設追踪號，6- 8工作天送達）
4. 如希望使用順豐快遞 (在順豐站取件或直接到家)，請在結帳時，於留言欄中備註身分証號碼，以助我們填寫EZ WAY易利委，我們在接單時亦會直接聯絡你確認，謝謝你
🌱 我是台灣 / 澳門 / 中國顧客，我可以用甚麼方式付款呢？
台灣和澳門目前可以使用信用卡付款 ( Visa / Mastercard/ JCB / Paypal )
🌱 我是台灣 / 澳門 / 中國顧客，如我使用信用卡付款，收費金額（滙率)怎樣計算呢？會有額外手續費嗎?
付款金額會按當時匯率直接做轉換，所以不會有額外的手續費喔
🌱 我不會下單， 該怎麼辦呢？
來，小編來協助你喔～ 請直接聯繫我們(IG/ 臉書/ 電郵 falafalahongkong@gmail.com，將協助你處理 : )
🌱 我沒有信用卡，可以使用朋友/ 家人的信用卡付款嗎？
可以喔，只要經過持卡人的同意使可，付款資訊請填寫持卡人的資訊，而訂單資訊則填寫購買人的資料(如收件地址，收件聯絡等）即可。
🌱 怎樣才知道成功訂立訂單呢？
當你成功下單後，系統會發一封確認訂購的email到你填寫的信箱內(如沒收到，請檢查一下垃圾郵件的位置），或者你也可以私訊客服查詢訂單的 (｡・ω・)ﾉﾞ 網站底部有各種連繫方式喔:
IG: Hellofala
臉書 Facebook: Hellofala
Whatsapp: +852 57238686
🌱 怎樣查詢我的訂單情況？
在你下單後，通常會立刻收到一封E-mail
如果沒收到，那可能是你在下單時Email填錯了
不過請不用擔心，你可以直接問小編喔～
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🌱 下單後多久可以收到商品呢？
如你在工作日中午12時前下單(現貨)，我們會當日出貨，出貨後約3-10天會寄到你的地址（視乎你選擇的郵寄方式和郵政狀態）；若是預購商品，則需加上7-10天訂貨期喔。
🌱 若貨品有瑕疵，可以怎麼辦？
若你收到的商品有瑕疵，請於7天內發送帶瑕疵的商品照片給我們，在我們評為是瑕疵品後，我們會為你更換貨品； 另外，我們在寄貨前均會仔細檢查商品，讓你和大家都可以安心訂購喔~
🌱 找不到你想問的問題？
來，小編來協助你喔～ 請直接聯繫我們，將協助你處理 : )
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Whatsapp: +852 57238686
.❀。• *₊°。 ❀°… 台灣 / 澳門 / 中國 運送方式…❀。• *₊°。 ❀° .
🌱 我是台灣 / 澳門 / 中國顧客，我需要支付運費嗎？
Hellofala 提供全球免費的配送服務喔! 無論你身處台灣 / 澳門 / 中國 / 歐州, 一件也是免費包郵的 (•ө•)♡
🌱 我是台灣 / 澳門 / 中國顧客，有甚麼方式可以送貨給我？
有以下選擇喔 –
1. 空郵：免費 (不設追踪，6- 8工作天送達喔）
2. 空郵掛號：訂單台幣2,000 以下，運費台幣156元 (6- 8工作天送達）
3. 訂單滿台幣2,000 ，免費包掛號空郵喔(設追踪號，6- 8工作天送達）
4. 如希望使用順豐快遞 (3- 4工作天送達，在順豐站取件，或直接到家)，請在結帳時，於留言欄中備註身分証號碼，以助我們填寫EZ WAY易利委，我們在接單時亦會直接聯絡你確認，謝謝你
🌱 怎樣查詢寄出貨品的物流狀態呢？
你可以私訊我們工作人員尋求協助，或者在訂單頁面找出物流單號，然後去順豐官網/ 郵局輸入單號查詢
**請注意，訂單在HKD500(台幣1300)以下，是不包追踪號的喔～ 如有需要，可在結帳頁面備註追加追踪號的費用，全球訂單無論任何國家或購買量，追踪郵件費用一律為HKD30 ，我們會在寄出貨物前，把追踪號的費用連結透過電郵方式發給你
一般物流安排如下喔 –
1. 空郵：免費FREE (不設追踪，6- 8工作天送達喔）
2. 空郵掛號：訂單台幣2,000 以下，運費台幣130元 (6- 8工作天送達）
3. 訂單滿台幣2,000 ，免費包掛號空郵喔(設追踪號，6- 8工作天送達）
4. 如希望使用順豐快遞 (3- 4工作天送達，在順豐站取件，或直接到家)，請在結帳時，於留言欄中備註身分証號碼，以助我們填寫EZ WAY易利委，我們在接單時亦會直接聯絡你確認，謝謝你
包裹會在台灣，澳門，中國以郵局掛號或順豐派送，包裹寄出後通常5至12天內(視乎貨運公司/郵局狀態)就可以收到啦～
1. 空郵 5- 12工作天送達
2. 空郵掛號 5- 12工作天送達
3. 順豐快遞 5- 7工作天送達
.❀。• *₊°。 ❀°… 歡迎用以下方式找我協助你喔 (○'◡'○)ﾉ …𓅪𓅮. ❀。• *₊°。 ❀°
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